ПРОГРАМА
День 1 - 31 жовтня
16:00–16:15
Відкриття конференції
16:15–16:55
"П'ять заповідей для практичних інновацій"
Кейноут-спікер, який розгляне ключові моделі поведінки, що можуть допомогти вам та вашій організації ефективно впроваджувати інновації та самовдосконалюватися. Що ви повинні робити більше? Чого варто уникати? Хоча жодна з цих моделей поведінки не є складною, деякі здивують або здаватимуться контрінтуїтивними. Але вони довели свою ефективність у багатьох організаціях, і ви можете впровадити їх уже наступного тижня.
16:55-17:25
"Як МХП створює команду Many Happy People"
МХП трансформується з виробничої на кулінарну компанію, потребуючи нових компетенцій. Цей кейс розкриває, як за допомогою сервіс-дизайну ми розуміємо, хто є «людьми МХП» і як залучити в компанію саме їх. Ви дізнаєтесь, як ми зрозуміли справжні мотиви кандидатів, як стали цікавими для талантів, і що переконує професіоналів приєднатися до нас. Історія МХП — це історія про те, як компанія стає магнітом для найкращих фахівців.
"Як МХП створює команду мрії"
МХП трансформується з виробничої на сервісну компанію, потребуючи нових компетенцій. Цей кейс розкриває, як за допомогою сервіс-дизайну ми змінюємо свій імідж на ринку праці. Ви дізнаєтесь, як ми зрозуміли справжні мотиви кандидатів, яким героєм стали для талантів, і що переконує професіоналів приєднатися до нас. Історія МХП — це історія про те, як компанія стає магнітом для найкращих фахівців,
17:25–17:35
Перерва
17:40–18:10
"Підписка на продукти. Як створити продукт опираючись на дослідження"
Коли ви чуєте слово підписка, ви точно не думаєте про каву, круасани і знижку на продукти. Ми розкажемо, який цікавий продукт для Гостей Сільпо ми запустили і як дослідження допомогли створити цінність та фан. Поділимось досвідом, як запускати продукт опираючись на дослідження і зворотній звʼязок Гостей.
18:10–18:40
"Сервісний дизайн в державній медицині? Як?"
Наталія поділиться досвідом запровадження системи підтримки сімей, які зіштовхнулись з репродуктивними втратами у перинатальних та неонатальних центрах України, від індивідуальної ініціативи до фундаментальних змін у медичній системі.
-
Як взаємодіяти з негнучкими системами?
-
Як впроваджувати людиноценричність у сірих зонах медицини?
-
Що таке травмаінформованість та життєцентричність у дизайні, та як ці принципи можна застосувати покращення працівників, що зустрічаються з особистими життєвими викликами, та у роботі з вразливими групами населення.
18:40-19:00
Загальний нетворкінг
Нетворкінг — найулюбленіша частина багатьох учасників. Навіть онлайн, це можливо. Чудова можливість для нових знайомств, обміну ідеями та натхнення для майбутніх проєктів. Ми створимо атмосферу, де буде легко спілкуватися та ви отримаєте користь.
19:00-20:00
"Практичний воркшоп за 1 годину"
Гадаєте, що воркшоп - це завжди довго? А що як у вас є лише година? На конференції ми разом проведемо експеримент і перевіримо, чи працює теорія швидкої підготовки та практичних інструментів.
За одну годину ми спробуємо згенерувати ідеї для реального замовника - фонду "Повернись Живим". Ви навчитесь швидко мислити, структурувати свої думки та створювати креативні рішення в умовах обмеженого часу. Приєднуйтесь до інтенсивного воркшопу і переконайтесь, що для ефективної роботи не завжди потрібен цілий день. Розкрийте свій творчий потенціал та опануйте мистецтво швидкої генерації ідей!
День 2 - 1 листопада
16:00-16:30
"Клієнтоцентричність - шлях до створення нового бренду та портфелю продуктів"
"Як інтегрувати штучний інтелект у реальні сервіси?"
Як використовувати технології для формування вражень від сервісу? Чи є АІ засобом для конкуренції, чи це лише бульбашка хайпу, котра приречена лопнути?
Порівняймо наслідки застосування штучного інтелекту у двох продуктах від ЛУН — Flatfy та Bird. Обидва працюють з однією цільовою авдиторією, використовують одні й ті самі дані, мають сотні тисяч авдиторії, застосовують AI/ML-рішення вже багато років, але досягли різних успіхів на ринку.
17:45–18:35
Панельна дискусія "Український бізнес виходить за кордон. Як звичні речі стають інноваціями?"
Учасник:
Валентин Гриценко
Аjax
Незважаючи на виклики сьогодення, великі українські компанії продовжують свою експансію на міжнародні ринки. Які український бізнес досліджує потреби клієнтів в інших країнах? Наскільки схожі чи відмінні споживачі за кордоном від українських? Що сприяє успіху або створює перешкоди? Представники провідних українських виробничих та сервісних компаній поділяться своїм унікальним досвідом та обговорять ці питання під час панельної дискусії.
_edited.jpg)
19:35–20:00
Закінчення конференції
Поговоримо про те, як за допомогою методології JTBD виявляли потреби та контексти споживачів. На основі цього формували портфель продуктів, дизайн упаковки, позиціонування та креативну платформу бр енду. Розуміння потреб споживача спонукало нас шукати цікаві виробництва та типи продуктів у Таїланді й Литві.
16:30 - 17:00
"Міфи про сервіс дизайнера в компанії, які ми постійно розвіюємо в роботі"
Про вічне і життєве — про збереження професійних кордонів ролі сервіс-дизайнера в роботі з бізнесом:
-
Міфи та складнощі в роботі сервіс-дизайнера в компанії
-
Що робимо, щоб долати їх у взаємодії з командами.
Якщо ваші бізнес-команди також прагнуть застосувати сервіс-дизайн як панацею або, навпаки, продовжують сприймати його як "п'яте колесо", — ви не одні. Нам буде про що поговорити :)
17:00–17:15
Перерва
17:15-17:45
18:35-19:05
Загальний нетворкінг
Нетворкінг — найулюбленіша частина багатьох учасників. Навіть онлайн, це можливо. Чудова можливість для нових знайомств, обміну ідеями та натхнення для майбутніх проєктів. Ми створимо атмосферу, де буде легко спілкуватися та ви отримаєте користь.
"Тренди Сервіс дизайну"
Цікаво, що нового в сервіс-дизайні у світі? І як це можна застосувати в наших реаліях? Світова сервіс-дизайн конференція цього року була присвячена впливу.
Я підготував для вас огляд найцікавіших на мій погляд виступів. Поділюсь ключовими тезами спікерів. Про сміливість ідей, про зрілість компаній, про інклюзивність, про головні виклики - від війни до кліматичних змін.
19:05-19:35
Учасник:
Олена Орлова
Uklon
